為保障交換機的可靠的運行，采取必要的、行之有效的維護手段必不可少。通過日常的維護工作，有針對性的對設備的軟件、硬件、運行環境等進行系統的排查。做到及時發現故障現象，分析故障原因、消除故障，從而保障設備運行狀態良好。

        當程控交換機在運行時出現系統故障，首先要對故障進行準確定位，找到位置；然后再對所出現的故障現象進行正確的分析判斷，找出原因；再就是對癥下藥，排除故障，讓交換機恢復正常運行。由于程控電話交換機的迅速發展，現在已達到對程控交換機實行有條件的無人看守和集中管理的維護模式，以減少開支。這就要求維護人員有定的專業知識并能掌握常用的維護方法。